爱之良品退换货原则
1. 商品包装完好，商品包装未经拆封、未使用过，未经擦拭、清洗过，无人为原因损坏。（注：为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送）
2. 如需退换商品请在需在15日之内与客服联系；
3. 如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回，在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退换货事宜。
如发生以下情况，爱之良品可以拒绝退换货要求：
1. 退换货物不全或者外观受损。
2. 功能正常，但使用过的产品，不予退换。
3. 人为使用不当造成的损坏。
4. 商品并非由爱之良品提供。
5. 爱之良品客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
退货换货流程
1. 在您收到货物的15天内，如发现商品有质量问题，或脏、残、破、损等情况，要求换货，请您通过电话、Email 或者在线联系爱之良品客服，告知退/换货的订单号、商品名称、退/换货原因等信息。
2. 在与客服人员确认后，请您将要求退/换的商品通过平邮或快递方式寄送至本公司，并请在包裹中附上退/换货原因及您的订单信息，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证商品在运输途中保持原状，爱之良品在收到货物并经专业人员检验后，会按您的要求，为您进行退、换货。注意：寄回商品时，请将您收到的商品及包装在内的任何物品均返还我公司，包括产品的塑封包装。
3. 全国范围内，我们收到您寄回的原商品后，新的商品一般将于5-10个工作日送达您的所在地。
4. 您寄回商品时的寄送费用自行承担。
5. 退货的用户请将您的银行账户告知客服，客服会将款项打入您的帐户。退款不包含快递费用。
（注：退货地址请问客服索取）
说明：本网站所销售的商品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封使用，恕不退换；对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。
